Comprendre vos statistiques
L'écran Statistiques affiche le nombre de scans de vos QR codes, filtrable par QR code et par période. C'est l'écran de l'analyse détaillée. Vous trouvez aussi des chiffres ailleurs :
- le Tableau de bord affiche un résumé de tout le compte : nombre de QR codes actifs, total de scans et QR codes les plus scannés ;
- la page de chaque QR code affiche son total de scans et sa propre courbe de scans.
L'écran Statistiques et le résumé du Tableau de bord sont réservés aux membres qui ont la permission Statistiques.
Quels QR codes vous voyez
L'écran Statistiques ne liste que les QR codes que vous pouvez gérer : ceux que vous avez créés, ceux du compte ou ceux créés via l'API, selon vos permissions (voir Gérer les utilisateurs). Un membre qui a la permission « Statistiques » sans aucune permission de gestion des QR codes voit le message « Aucun QR code visible. »
Le résumé du Tableau de bord, lui, porte sur tous les QR codes du compte.
Ce qui est compté, et ce qui ne l'est pas
Un scan est compté quand la personne qui scanne arrive sur votre destination, ou sur la page intermédiaire de la période de grâce. Ne sont pas comptés :
- un second scan du même QR code depuis la même connexion (même adresse IP) dans les 5 secondes (double appui, aperçu automatique de l'application appareil photo). Deux téléphones sur le même Wi-Fi qui scannent le même QR code dans ces 5 secondes ne comptent donc qu'une fois ;
- un scan qui tombe sur la page d'information d'un QR code En pause (voir Comprendre l'état du compte).
QR Suisse ne conserve aucun détail individuel sur les personnes qui scannent : pas de journal par scan, pas d'heure de scan, pas d'appareil, pas de pays, pas d'adresse IP enregistrée. Seul le total par jour et par QR code est conservé.
Pour écarter les doubles scans, une empreinte technique est gardée en mémoire du serveur pendant 5 secondes au maximum, puis disparaît. Elle n'est jamais écrite dans vos statistiques.
Filtrer par QR code et par période
- QR codes : cochez un ou plusieurs QR codes pour restreindre l'affichage. Aucune case cochée = tous les QR codes.
- Du / Au : bornez la période. Vous ne pouvez pas choisir une date antérieure à l'historique consultable de votre plan (voir ci-dessous).
Cliquez sur Filtrer. Le résultat affiche le nombre total de scans sur la période, puis un tableau par jour. Au-delà de 31 points, les scans sont regroupés par mois pour rester lisibles.
L'écran rappelle aussi l'historique auquel vous avez accès, par exemple : « Historique disponible : 15 derniers mois sur le plan Pro, depuis le … ». Au plan Gratuit, il propose le lien Voir le plan Pro.
Historique consultable selon votre plan
| Plan | Historique consultable |
|---|---|
| Gratuit | 7 derniers jours |
| Pro | 15 derniers mois |
| Entreprise | 15 derniers mois |
Cette limite ne veut pas dire que les données plus anciennes sont perdues. Les statistiques par jour sont conservées 15 mois pour tous les comptes, quel que soit le plan, puis supprimées automatiquement. Au plan Gratuit, l'historique au-delà de 7 jours existe déjà en arrière-plan : il redevient consultable dès que vous passez au plan Pro ou Entreprise.
Autres accès à vos chiffres
- Exporter (CSV) (Pro et Entreprise) : la colonne Scans donne le total de scans de chaque QR code exporté. Voir Actions groupées et exports.
- API (Pro et Entreprise) : une clé API qui a le droit « Lire les statistiques » peut lire les statistiques de vos QR codes. Voir la page publique « Documentation API ».
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas choisir certaines dates ?
Parce qu'elles sont plus anciennes que l'historique consultable de votre plan : 7 jours au plan Gratuit, 15 mois aux plans Pro et Entreprise. Au plan Gratuit, les données existent quand même en arrière-plan, jusqu'à 15 mois.
Si je passe au plan Pro ou Entreprise, est-ce que je récupère mon historique immédiatement ?
Oui. Les statistiques par jour sont conservées 15 mois pour tous les comptes : passer à Pro ou Entreprise élargit seulement la période que vous pouvez consulter, sans délai.
Est-ce que je peux savoir qui a scanné mon QR code, ou depuis quel appareil ?
Non. QR Suisse ne collecte aucune donnée individuelle sur les personnes qui scannent : seulement un total de scans par jour et par QR code.
Chaque scan est-il compté ?
Presque. Un second scan du même QR code depuis la même connexion (même adresse IP) dans les 5 secondes n'est pas compté, pour éviter les doublons. Un scan d'un QR code « En pause » n'est pas compté non plus, car il n'aboutit pas à votre destination.
Pourquoi l'écran Statistiques affiche-t-il « Aucun QR code visible » ?
Parce que vous n'avez aucune permission de gestion des QR codes : l'écran Statistiques ne porte que sur les QR codes que vous pouvez gérer. Le résumé du Tableau de bord, lui, porte sur tout le compte. Demandez à un administrateur du compte d'ajuster vos permissions.
Si j'archive un QR code, est-ce que je perds ses statistiques ?
Non. Archiver arrête la redirection mais conserve le compteur et l'historique du QR code. Seule une suppression définitive efface les statistiques, avec le QR code lui-même.
Pourquoi le total de la liste diffère-t-il du total de l'écran Statistiques ?
Pour plusieurs raisons. La liste affiche le total depuis la création du QR code, alors que l'écran Statistiques additionne seulement la période et les QR codes choisis dans les filtres. De plus, le détail par jour est supprimé au bout de 15 mois, alors que le total d'un QR code est conservé tant que ce QR code existe. Enfin, le résumé du Tableau de bord porte sur tout le compte, alors que l'écran Statistiques ne compte que les QR codes que vous pouvez gérer.