Abonnement verwalten

Der Bildschirm Abonnement zeigt Ihren aktuellen Plan an. Er ermöglicht es, zum Plan Pro oder Entreprise zu wechseln, ein laufendes Abonnement zu verwalten oder eine bereits programmierte Kündigung zu verfolgen.

Dieser Bildschirm ist Mitgliedern mit der Berechtigung Verwalter des Abonnements (oder Administrator) vorbehalten. Siehe Benutzer verwalten.

Die drei Pläne

Keine Mehrwertsteuer: Die Skyday Sàrl ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; der angezeigte Betrag ist der zu bezahlende Betrag. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Seite «Preise»; massgebend ist der zum Zeitpunkt Ihres Abschlusses oder Ihres Kaufs angezeigte Preis.

Der Plan Entreprise umfasst alles aus dem Plan Pro. Er lohnt sich, wenn Sie mehr als 5 QR-Codes pro Monat über die API erstellen oder mehr als einen gleichzeitig aktiven API-Schlüssel benötigen. Die Wahl des Plans hängt von Ihrer Nutzung der API ab, nicht von Ihrer Rechtsform: Ein Unternehmen, das seine QR-Codes in der Anwendung verwaltet, hat mit dem Plan Pro alles, was es braucht. Der Gratis-Plan ist keine zeitlich befristete Testversion: Sie können so lange auf diesem Plan bleiben, wie Sie möchten.

Zum Plan Pro oder Entreprise wechseln

Wenn Ihr Konto kein kostenpflichtiges Abonnement hat (Gratis-Plan, auch während der Karenzfrist oder wenn das Konto auf den Gratis-Plan beschränkt ist), werden vier Formeln als Karten angeboten:

• Pro monatlich und Entreprise monatlich: monatlich abgerechnet, Schaltfläche Abonnieren;
• Pro jährlich und Entreprise jährlich: jährlich abgerechnet, was 2 Monate geschenkt gegenüber dem Monatstarif entspricht, Schaltfläche Abonnieren.

Wenn Sie auf Abonnieren klicken, werden Sie zu einer gesicherten Zahlungsseite von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre Karte direkt ein: QR Suisse sieht, erhält und speichert Ihre Kartennummer nie. Das Abonnement beginnt, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Werden die Karten nicht angezeigt, erscheint die Meldung «Die Preise sind vorübergehend nicht verfügbar.»: Versuchen Sie es einige Minuten später erneut.

Bei der Rückkehr von der Zahlungsseite

• Aktivierung läuft…: Ihre Zahlung wurde erhalten, das Abonnement ist in wenigen Augenblicken aktiv. Die Meldung «Vielen Dank! Ihr …-Abonnement ist aktiv.» bestätigt die Aktivierung.
• Dauert die Aktivierung länger, weist der Bildschirm darauf hin und bietet die Schaltfläche Erneut prüfen an. Ändert sich nach mehreren Minuten nichts, schreiben Sie an contact@qrsuisse.ch und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an.
• Kommt die Zahlung nicht zustande oder brechen Sie sie ab, zeigt der Bildschirm «Ein Problem ist aufgetreten, möchten Sie es erneut versuchen?» an, mit Erneut versuchen oder Mit dem Gratis-Plan fortfahren. An Ihrem Konto hat sich nichts geändert: Es bleibt im Gratis-Plan.

Wenn Sie bei der Registrierung einen kostenpflichtigen Plan gewählt haben

Sie können Pro oder Entreprise schon bei der Erstellung Ihres Kontos wählen. Das Konto wird zunächst im Gratis-Plan erstellt, danach werden Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet. Schliessen Sie diese Zahlung nicht ab, bleibt Ihr Konto im Gratis-Plan. Hatten Sie Pro gewählt, bietet Ihnen dann ein Banner «Sie haben Ihren Wechsel zu Pro nicht abgeschlossen.» die Schaltfläche Zahlung fortsetzen an. Zudem kann Ihnen eine einmalige Erinnerung per E-Mail gesendet werden; sie enthält einen Link, um diese Wahl zu stornieren, wenn Sie lieber im Gratis-Plan bleiben möchten. Hatten Sie Entreprise gewählt, schliessen Sie das Abonnement über den Bildschirm Abonnement ab.

Einen Promo-Code verwenden

Der Bildschirm Abonnement weist im Kasten «Sie haben einen Promo-Code?» darauf hin: Der Code wird auf der Stripe-Zahlungsseite über den Link «Promo-Code hinzufügen» eingegeben, nicht auf dem Bildschirm Abonnement. Ein Code kann zeitlich, in seiner Wirkung (Anzahl Monate, betroffene Formel) oder in der Anzahl seiner Verwendungen begrenzt sein und ist nicht mit einem anderen Code kumulierbar. Diese Bedingungen werden Ihnen bei der Übergabe des Codes mitgeteilt. Ein Code kann auch beim Kauf eines API-Erstellungspakets verwendet werden, sofern die Zahlungsseite dies anbietet. Er gilt hingegen weder für den Wechsel von Pro zu Entreprise noch für einen Wechsel der Formel, die ohne Zahlungsseite erfolgen.

Ein aktives Pro- oder Entreprise-Abonnement verwalten

Sobald Sie abonniert haben, zeigt der Bildschirm Ihren Plan, Ihre Formel (monatlich oder jährlich) und das Datum der nächsten Verlängerung an, mit einer Schaltfläche Abonnement verwalten. Diese Schaltfläche öffnet Ihren Stripe-Kundenbereich, in dem Sie:

• das Zahlungsmittel wechseln;
• Ihre Rechnungen einsehen und herunterladen;
• Ihr Abonnement kündigen können.

Alle drei Vorgänge erfolgen über dieses gesicherte Stripe-Portal und nicht über den Bildschirm von QR Suisse.

Bei einem Entreprise-Abonnement kann es vorkommen, dass dieses Portal vorübergehend nicht verfügbar ist. Der Bildschirm zeigt dann: «Die Verwaltung Ihres Entreprise-Abonnements ist vorübergehend nicht verfügbar.» Schreiben Sie an contact@qrsuisse.ch, das Team kümmert sich darum.

Von Pro zu Entreprise wechseln und umgekehrt

• Zum Plan Entreprise wechseln: Schaltfläche Zum Entreprise-Plan wechseln. Das Fenster «Wechsel zu Entreprise bestätigen» zeigt den heute belasteten Betrag: Sie bezahlen nur die Preisdifferenz anteilig für die laufende Periode, über Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel, ohne neue Zahlungsseite. Klicken Sie auf Bestätigen und bezahlen. Der Wechsel erfolgt sofort, sobald diese Belastung erfolgreich war: Ihr Kontingent an Erstellungen über die API und Ihre zulässige Anzahl Schlüssel wechseln unmittelbar auf das Entreprise-Niveau. Schlägt die Belastung fehl, bleibt Ihr Konto im Plan Pro.

• Zum Plan Pro zurückkehren: Schaltfläche Am Ende der Periode zum Pro-Plan zurückkehren. Die Rückkehr wird am Ende der bereits bezahlten Entreprise-Periode wirksam. Sie behalten alle Entreprise-Vorteile bis zu diesem Datum und können diese Änderung bis dahin abbrechen. Zum vorgesehenen Datum:

  • kehrt Ihr monatliches Kontingent an Erstellungen über die API auf jenes des Plans Pro zurück (5 pro Monat); Ihre Erstellungspakete bleiben nutzbar;
  • bleibt, wenn Sie mehrere aktive API-Schlüssel haben, der älteste (nach Erstellungsdatum) aktiv, und die übrigen werden eingefroren. Ein eingefrorener Schlüssel verweigert jeden Aufruf der API, sodass die Tools, die ihn verwenden, nicht mehr funktionieren, aber er wird weder widerrufen noch gelöscht. Er bleibt in Ihrem Dashboard mit dem Abzeichen «Eingefroren» sichtbar, und Sie können ihn jederzeit widerrufen (eine Rotation seines Geheimnisses hebt das Einfrieren nicht auf);
  • zählen eingefrorene Schlüssel zum Schlüssel-Limit Ihres Plans: Im Plan Pro können Sie erst dann einen neuen Schlüssel erstellen, wenn Sie alle bestehenden Schlüssel, einschliesslich der eingefrorenen, widerrufen haben;
  • werden Ihre eingefrorenen Schlüssel automatisch und unmittelbar wieder aktiv, wenn Sie danach wieder zum Plan Entreprise wechseln.

  Prüfen Sie vor dem vorgesehenen Datum, welchen Schlüssel Ihre Tools verwenden (CRM, Automatisierungen, Skripte). Ist es nicht der älteste, widerrufen Sie vor diesem Datum die älteren Schlüssel, die Sie nicht mehr benötigen: Beim Wechsel bleibt der älteste der verbleibenden Schlüssel aktiv. Diese Rückkehr ist kein Ende des Abonnements: Ihre QR-Codes und Ihre eigene Domain sind nicht betroffen.

Von monatlich zu jährlich wechseln oder umgekehrt

Schaltflächen Zur jährlichen Abrechnung wechseln oder Zur monatlichen Abrechnung wechseln. Ihr Plan (Pro oder Entreprise) ändert sich nicht. Der Wechsel wird bei der nächsten Verlängerung wirksam und zum Preis der neuen Formel in Rechnung gestellt, ohne sofortige Zahlung. Die laufende Periode wird weder geändert noch verlängert noch erstattet. Sie können diesen Wechsel bis dahin abbrechen. Der Wechsel von jährlich zu monatlich ist in den 48 Stunden vor der Verlängerung nicht mehr möglich; Sie können ihn direkt danach beantragen.

Es kann jeweils nur ein Wechsel ausstehen. Solange ein Wechsel der Formel programmiert ist, können Sie weder zum Plan Entreprise wechseln noch die Rückkehr zum Plan Pro programmieren. Solange eine Rückkehr zum Plan Pro programmiert ist, können Sie die Formel nicht wechseln. Brechen Sie zuerst den ausstehenden Wechsel ab. Diese Wechsel werden nicht angeboten, solange eine Zahlung fehlgeschlagen ist oder eine Kündigung programmiert ist.

Die weiteren Karten des Bildschirms

Je nach Plan und Berechtigungen zeigt der Bildschirm Abonnement auch:

• Eigene Domain: Schaltflächen Domain einrichten oder Verwalten. Siehe Ihre eigene Domain verwenden.
• API-Schlüssel: Schaltfläche API-Schlüssel verwalten, für Mitglieder, die sowohl «Verwalter des Abonnements» als auch «Verwalter der API-Schlüssel» haben (oder Administrator). Der Bildschirm API-Schlüssel selbst öffnet sich bereits mit «Verwalter der API-Schlüssel» allein.
• API-Erstellungspakete: siehe unten, für Mitglieder, die sowohl «Verwalter des Abonnements» als auch «Verwalter der API-Schlüssel» haben (oder Administrator).

API-Erstellungspakete kaufen

Die in Ihrem Plan inbegriffenen Erstellungen über die API (5 pro Monat mit Pro, 100 mit Entreprise) werden pro Kalendermonat gezählt, am 1. jedes Monats zurückgesetzt und nicht übertragen. Reicht dieses Kontingent nicht aus, können Sie über die Karte API-Erstellungspakete des Bildschirms Abonnement API-Erstellungspakete kaufen, sofern ein Pro- oder Entreprise-Abonnement aktiv ist. Diese Karte erscheint nur für Mitglieder, die sowohl «Verwalter des Abonnements» als auch «Verwalter der API-Schlüssel» haben (oder Administrator). Ein Paket:

• wird auf einmal bezahlt, über eine Stripe-Zahlungsseite, ohne Verlängerung und ohne Rückerstattung;
• kommt zu Ihrem monatlichen Kontingent und den bereits gekauften Paketen hinzu (Pakete sind kumulierbar): Seine Erstellungen werden verbraucht, sobald das Kontingent des Monats aufgebraucht ist, die ältesten Pakete zuerst;
• bleibt zeitlich unbegrenzt nutzbar, solange Ihr Pro- oder Entreprise-Abonnement aktiv ist. Endet dieses Abonnement, bleibt der Stand erhalten, wird aber eingefroren (er wird nicht mehr angezeigt, solange Ihr Konto im Gratis-Plan ist). Er wird mit demselben Stand wieder nutzbar, sobald Sie erneut ein Pro- oder Entreprise-Abonnement abschliessen.

Die Preise der Pakete werden auf der Seite «Preise» und vor jedem Kauf auf der Zahlungsseite angezeigt; massgebend ist der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis.

Kündigen

Die Kündigung erfolgt über den Stripe-Kundenbereich (Schaltfläche Abonnement verwalten). Sie wird am Ende der bereits bezahlten Periode wirksam: Sie behalten alle Vorteile Ihres Plans (Pro oder Entreprise) bis zu diesem Datum, ohne anteilige Rückerstattung der verbleibenden Zeit. Der Bildschirm Abonnement zeigt dann das Enddatum und zwei Schaltflächen: Abonnement fortsetzen (die Kündigung rückgängig machen, solange die Periode nicht abgelaufen ist) und Meine Rechnungen ansehen.

Nach diesem Datum wechselt Ihr Konto gemäss den in Kontostatus verstehen beschriebenen Regeln in den Gratis-Plan zurück, und der einsehbare Statistikverlauf wird auf 7 Tage reduziert (ältere Daten bleiben erhalten). Ihre API-Schlüssel und der Stand Ihrer Erstellungspakete werden eingefroren: Die Tools, die Ihre Schlüssel verwenden, funktionieren nicht mehr, aber nichts wird gelöscht oder auf null zurückgesetzt. Schlüssel und Pakete werden automatisch wieder nutzbar, sobald Sie erneut ein Pro- oder Entreprise-Abonnement abschliessen. Nur die Löschung Ihres Kontos entfernt sie endgültig.

Eigene Domain: Mit Ihrer Domain gedruckte QR-Codes funktionieren nicht mehr

Ohne aktives Pro- oder Entreprise-Abonnement wird Ihre eigene Domain nicht mehr bereitgestellt, ohne Karenzfrist. Alle mit der Adresse Ihrer Domain gedruckten oder verteilten QR-Codes (zum Beispiel qr.ihr-unternehmen.ch/r/…) funktionieren nicht mehr, auch Ihre 3 ältesten QR-Codes. QR Suisse kann sie nicht auf die QR-Suisse-Adresse umleiten, und nichts kann sie wiederherstellen, solange Sie im Gratis-Plan bleiben. Nur QR-Codes, deren Adresse mit qrsuisse.ch/r/… beginnt, folgen den Regeln des Gratis-Plans, die in Kontostatus verstehen beschrieben sind.

Das Ende des Abonnements ist nicht der einzige Fall: Diese QR-Codes funktionieren auch nicht mehr, wenn Sie die Domain entfernen (jederzeit möglich, unabhängig von Ihrem Plan), wenn Ihre DNS-Konfiguration nicht mehr auf QR Suisse verweist oder wenn unsere Überprüfungen sie als fehlerhaft feststellen. Berücksichtigen Sie vor dem Kündigen die bereits mit Ihrer Domain gedruckten Träger und lesen Sie Ihre eigene Domain verwenden.

Bei fehlgeschlagener Zahlung

Schlägt eine Abbuchung fehl (abgelaufene Karte, erreichtes Limit, Ablehnung durch die Bank), erscheint oben auf Ihren Bildschirmen ein Banner «Ihre letzte Zahlung ist fehlgeschlagen.» mit einer Schaltfläche Aktualisieren, die Ihren Stripe-Kundenbereich öffnet. Auf dem Bildschirm Abonnement bietet die Karte Ihres Plans denselben Zugang mit der Schaltfläche Zahlungsmittel aktualisieren. Stripe informiert Sie per E-Mail und versucht die Abbuchung während einiger Tage automatisch erneut.

Kommt keine Abbuchung zustande, endet Ihr Pro- oder Entreprise-Abonnement, und die in Kontostatus verstehen beschriebenen Regeln gelten: Karenzfrist, danach Konto auf den Gratis-Plan beschränkt, ausser Sie haben 3 oder weniger aktive QR-Codes (dann wechselt das Konto einfach in den Gratis-Plan zurück). In allen Fällen werden Ihre API-Schlüssel und Ihre Erstellungspakete eingefroren, und Ihre eigene Domain wird nicht mehr bereitgestellt, wie nach einer Kündigung.

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Pro- oder Entreprise-Abonnement?

Klicken Sie auf dem Bildschirm Abonnement auf Abonnement verwalten und kündigen Sie dann über Ihren Stripe-Kundenbereich. Die Kündigung wird am Ende der bereits bezahlten Periode wirksam, ohne anteilige Rückerstattung.

Kann ich von monatlich zu jährlich wechseln oder umgekehrt?

Ja, mit den Schaltflächen Zur jährlichen Abrechnung wechseln oder Zur monatlichen Abrechnung wechseln. Der Wechsel wird bei der nächsten Verlängerung wirksam, ohne sofortige Zahlung, und Ihr Plan ändert sich nicht.

Kann ich von Pro zu Entreprise wechseln und danach zu Pro zurückkehren?

Ja. Der Wechsel zu Entreprise erfolgt sofort: Sie bezahlen die Differenz anteilig. Die Rückkehr zu Pro wird am Ende der bereits bezahlten Entreprise-Periode wirksam.

Verfallen meine API-Erstellungspakete?

Nein, solange Ihr Pro- oder Entreprise-Abonnement aktiv ist: Die gekauften Erstellungen bleiben zeitlich unbegrenzt nutzbar, bis sie aufgebraucht sind. Endet das Abonnement, wird der Stand eingefroren, ohne verloren zu gehen, und ist wieder verfügbar, sobald Sie erneut abonnieren.

Warum sehe ich die Karte «API-Erstellungspakete» nicht?

Sie ist Mitgliedern vorbehalten, die sowohl «Verwalter des Abonnements» als auch «Verwalter der API-Schlüssel» haben (oder Administrator). Wenden Sie sich an einen Administrator des Kontos.

Was geschieht mit meinen API-Schlüsseln, wenn ich zum Plan Pro zurückkehre oder kündige?

Sie werden eingefroren, nicht gelöscht. Bei der Rückkehr zum Plan Pro bleibt nur der älteste aktiv. Nach einer Kündigung werden alle eingefroren. Ein eingefrorener Schlüssel verweigert Aufrufe der API. Im Plan Pro bleibt er in Ihrem Dashboard mit dem Abzeichen «Eingefroren» sichtbar. Im Gratis-Plan bleiben Ihre Schlüssel erhalten, sind aber nicht zugänglich: Sie können sie weder sehen noch verwalten, solange Sie kein Pro- oder Entreprise-Abonnement wieder abgeschlossen haben. Danach werden sie automatisch wieder aktiv, im Rahmen Ihres neuen Plans.

Brauche ich den Plan Entreprise, weil ich ein Unternehmen bin?

Nein. Der Plan hängt von Ihrer Nutzung der API ab, nicht von Ihrer Rechtsform. Der Plan Entreprise lohnt sich, wenn Sie mehr als 5 QR-Codes pro Monat über die API erstellen oder mehr als einen gleichzeitig aktiven API-Schlüssel benötigen.

Wo gebe ich meinen Promo-Code ein?

Auf der Stripe-Zahlungsseite, nachdem Sie auf Abonnieren geklickt haben, über den Link «Promo-Code hinzufügen». Der Bildschirm Abonnement hat kein Feld dafür.

Was geschieht, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Ein Banner informiert Sie darüber, mit einer Schaltfläche, um Ihr Zahlungsmittel zu aktualisieren. Stripe versucht die Abbuchung während einiger Tage erneut; kommt kein Versuch zustande, endet das Abonnement.

Ich habe bei der Registrierung Pro gewählt, aber mein Konto ist im Gratis-Plan. Warum?

Weil die Zahlung nicht abgeschlossen wurde. Verwenden Sie die Schaltfläche Zahlung fortsetzen im Banner oder schliessen Sie das Abonnement über den Bildschirm Abonnement ab.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich während der Periode kündige?

Nein. Bereits für die laufende Periode bezahlte Beträge werden nicht erstattet, weder vollständig noch anteilig; bereits gekaufte Erstellungspakete ebenfalls nicht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sich für ein Jahr binden möchten, wählen Sie das monatliche Abonnement.

Siehe auch

• Kontostatus verstehen
• Ihre eigene Domain verwenden
• Benutzer verwalten
• Ihre QR-Codes verwalten