Utiliser votre propre domaine

Avec un domaine personnalisé, vos QR codes utilisent votre propre nom de domaine (par exemple qr.votre-entreprise.ch/r/…) au lieu de qrsuisse.ch/r/…. Une fois le domaine actif, les adresses et les images de tous les QR codes du compte que nous vous proposons l'utilisent automatiquement, sans réglage supplémentaire.

Cette fonction est comprise dans les plans Pro et Entreprise, à raison d'un seul domaine par compte. Elle se gère sur l'écran Domaine personnalisé, accessible depuis la carte du même nom de l'écran Abonnement (boutons Configurer un domaine ou Gérer). L'écran est réservé aux membres qui ont la permission Gérant de l'abonnement (ou Administrateur).

Lisez ceci avant d'imprimer. Les QR codes imprimés avec votre domaine personnalisé ne fonctionnent que tant que ce domaine est actif. Ils cessent de fonctionner, sans période de grâce et sans exception pour vos 3 QR codes les plus anciens :

• à la fin de votre abonnement Pro ou Entreprise ;
• si vous retirez le domaine ;
• si nos vérifications constatent que votre configuration DNS ne pointe plus vers QR Suisse ou ne peut plus être vérifiée, notamment si votre nom de domaine n'est pas renouvelé.

Comme tous vos QR codes, ils cessent aussi de fonctionner pendant une interruption du service, et si votre compte est suspendu ou supprimé.

Ne comptez sur aucun délai : l'arrêt peut être immédiat, sans préavis. En particulier, si votre configuration DNS ne pointe plus vers QR Suisse, les scans ne nous parviennent plus du tout, avant même notre vérification. QR Suisse ne peut pas réorienter ces QR codes vers l'adresse QR Suisse : l'adresse imprimée contient votre nom de domaine, que nous ne contrôlons pas. Avant d'imprimer des supports durables ou en grande quantité, assurez-vous de pouvoir maintenir votre abonnement et votre configuration DNS aussi longtemps que ces supports seront utilisés. Les règles complètes figurent au §9.4 des conditions générales.

Avant d'ajouter un domaine

Choisissez un sous-domaine

Utilisez un sous-domaine d'un nom de domaine que vous contrôlez, par exemple qr.votre-entreprise.ch ou liens.votre-entreprise.ch. Votre nom de domaine seul (votre-entreprise.ch) n'est pas accepté.

Vous restez seul responsable de votre nom de domaine, de son renouvellement auprès de votre registraire et de votre configuration DNS.

Le nom du domaine devient public, définitivement

Une fois le domaine vérifié, un certificat de sécurité (HTTPS) est obtenu pour lui auprès de l'autorité de certification Let's Encrypt (États-Unis), au premier accès à votre domaine. Son nom est alors inscrit définitivement dans des registres publics consultables par tous (Certificate Transparency). Il y reste même si vous retirez ce domaine ou supprimez votre compte : ni nous ni Let's Encrypt ne pouvons le retirer. Évitez donc un nom qui révèle une information confidentielle, par exemple un projet pas encore annoncé. La politique de confidentialité détaille ce traitement (§2.7).

Mettre en place votre domaine

1. Sur l'écran Domaine personnalisé, saisissez votre sous-domaine dans le champ Sous-domaine, puis cliquez sur Enregistrer ce domaine.

2. L'écran affiche « … — configuration DNS en attente » et les deux enregistrements DNS à créer chez votre hébergeur DNS. Les deux sont obligatoires :

   Type	Nom / Hôte	Valeur / Cible
   CNAME	votre sous-domaine (par exemple qr.votre-entreprise.ch)	la cible indiquée à l'écran
   TXT	_qrsuisse-verify. suivi de votre sous-domaine	la valeur de vérification indiquée à l'écran

   Chaque valeur a son bouton Copier. Selon votre hébergeur DNS, le champ « Nom » attend soit le nom complet affiché, soit uniquement la partie située avant votre domaine.

3. Attendez la propagation, qui peut prendre de quelques minutes à 24-48 heures selon votre hébergeur. Nous vérifions automatiquement chaque jour. Vous pouvez aussi cliquer sur Vérifier maintenant (avec 30 secondes d'attente au minimum entre deux vérifications).

4. Dès que la vérification réussit, l'écran affiche « … — actif » et la date de mise en service.

Ce qui change une fois le domaine actif

• Les adresses et les images de QR codes que QR Suisse vous propose utilisent votre domaine, pour tous les QR codes du compte, existants comme futurs : dans le tableau de bord, dans les exports (ZIP, CSV) et dans les réponses de l'API. Une image téléchargée après l'activation n'encode donc pas la même adresse qu'une image téléchargée avant.
• L'adresse QR Suisse reste valable. Chaque QR code garde son adresse qrsuisse.ch/r/…, même si le tableau de bord, les exports et l'API ne la proposent plus tant que votre domaine est actif. Les supports déjà imprimés avec cette adresse continuent de fonctionner, selon les règles habituelles de votre plan, y compris après la fin d'un abonnement.
• Seuls vos QR codes répondent sur votre domaine. Sur votre domaine, QR Suisse ne sert que les QR codes de votre compte : les QR codes d'autres comptes n'y sont jamais accessibles.

Tant que votre compte est à un plan payant, nous revérifions régulièrement votre configuration DNS. Un échec isolé ne suffit pas à désactiver votre domaine : il ne l'est qu'après deux vérifications automatiques consécutives en échec. Un échec trop ancien n'est plus pris en compte : la vérification en échec suivante est alors traitée comme un premier échec. Une vérification que nous ne pouvons pas mener à cause d'un incident de notre côté n'est pas comptée comme un échec. Le bouton Vérifier maintenant ne désactive jamais un domaine actif.

Ce mécanisme sert à éviter une coupure due à un incident passager. Ce n'est pas un délai de grâce : si votre configuration DNS ne pointe plus vers QR Suisse, vos QR codes imprimés avec votre domaine cessent de fonctionner aussitôt, quel que soit le résultat de nos vérifications.

Les états de votre domaine

Si la configuration devient incorrecte

Après un premier échec, votre domaine reste actif et l'écran affiche un avertissement avec la raison. Après deux vérifications automatiques consécutives en échec, le domaine est désactivé. L'écran indique la raison, par exemple « Aucun enregistrement CNAME n'a été trouvé pour ce nom » ou « L'enregistrement TXT de vérification ne contient pas la valeur attendue ». Les adresses proposées repassent sur qrsuisse.ch, et un avertissement s'affiche dans le tableau de bord (« … n'est plus utilisé — retour à qrsuisse.ch. »). Corrigez vos enregistrements chez votre hébergeur DNS, puis cliquez sur Vérifier maintenant. Le domaine redevient actif dès qu'une vérification réussit.

Lorsque votre domaine cesse de fonctionner à la suite de la fin de votre abonnement Pro ou Entreprise, d'une configuration DNS constatée incorrecte (après deux vérifications automatiques consécutives en échec pour un domaine actif), de la suspension du compte ou de sa mise en attente de suppression, les administrateurs du compte en sont en principe informés par e-mail, lors de la vérification quotidienne qui suit l'arrêt. Aucun e-mail n'est envoyé si vous retirez vous-même le domaine. Aucun e-mail n'est envoyé après un premier échec : seul l'écran Domaine personnalisé l'indique. Cet e-mail n'est pas un préavis : il arrive après l'arrêt, sans délai garanti, et ne remplace pas la surveillance de votre configuration DNS et de votre abonnement.

Attention : si votre configuration DNS ne pointe plus vers QR Suisse, les scans ne nous parviennent plus du tout, avant même notre vérification. Vos QR codes imprimés avec votre domaine cessent alors de fonctionner immédiatement.

Fin d'abonnement, changement de plan

• Passer de Pro à Entreprise, ou d'Entreprise à Pro, ne modifie pas votre domaine.
• À la fin d'un abonnement Pro ou Entreprise, le domaine cesse d'être fourni, sans période de grâce. Votre configuration est conservée tant que vous ne retirez pas le domaine : l'écran affiche « … — inactif sans abonnement payant ».
• Si vous reprenez un abonnement Pro ou Entreprise, le domaine redevient actif sans nouvelle mise en place, à condition que vos enregistrements DNS soient toujours en place. S'il avait été désactivé par un échec de vérification, il faut d'abord qu'une nouvelle vérification réussisse.

Retirer votre domaine

Vous pouvez retirer votre domaine à tout moment, quel que soit votre plan, avec le lien Retirer ce domaine. Un écran de confirmation vous en rappelle d'abord les conséquences :

• si le domaine est actif, les QR codes déjà imprimés ou diffusés avec ce domaine cessent de fonctionner dès le retrait. Le tableau de bord, les exports et l'API vous proposent de nouveau les adresses qrsuisse.ch/r/…, qui n'ont jamais cessé d'être valables ;
• si le domaine ne fonctionne déjà plus (plan Gratuit, configuration incorrecte), le garder permet que ces QR codes fonctionnent de nouveau plus tard, avec un abonnement Pro ou Entreprise et une configuration DNS correcte, sans nouvelle mise en place ; le retirer impose de tout refaire.

Le retrait supprime votre configuration. Pour utiliser à nouveau ce domaine, il faut l'ajouter et le vérifier de nouveau, avec un nouvel enregistrement de vérification, ce qui suppose un abonnement Pro ou Entreprise. Une fois retiré, le domaine peut être ajouté par un autre compte QR Suisse, à condition que celui-ci prouve à son tour qu'il contrôle ce nom, avec son propre enregistrement de vérification. Si vous n'utilisez plus ce sous-domaine, supprimez aussi ses enregistrements chez votre hébergeur DNS.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser directement mon nom de domaine, sans sous-domaine ?

Non. Seul un sous-domaine est accepté, par exemple qr.votre-entreprise.ch, et non votre-entreprise.ch.

Combien de domaines personnalisés puis-je avoir ?

Un seul par compte, aux plans Pro et Entreprise.

Mes QR codes déjà imprimés avec qrsuisse.ch continuent-ils de fonctionner ?

Oui. L'adresse qrsuisse.ch/r/… de chaque QR code reste valable. Elle suit les règles habituelles de votre plan, y compris après la fin d'un abonnement.

Que deviennent mes QR codes imprimés avec mon domaine si je résilie ?

Ils cessent de fonctionner à la fin de l'abonnement, sans période de grâce et sans exception pour vos 3 QR codes les plus anciens. Ils peuvent fonctionner de nouveau si vous reprenez un abonnement Pro ou Entreprise et que vos enregistrements DNS sont toujours en place.

QR Suisse peut-il réorienter mes QR codes imprimés avec mon domaine vers qrsuisse.ch ?

Non. L'adresse imprimée contient votre nom de domaine, que QR Suisse ne contrôle pas.

Combien de temps faut-il pour que mon domaine soit actif ?

La propagation DNS peut prendre de quelques minutes à 24-48 heures selon votre hébergeur. Nous vérifions automatiquement chaque jour ; le bouton Vérifier maintenant lance une vérification immédiate.

Pourquoi mon domaine affiche-t-il « configuration incorrecte » ?

Parce qu'une vérification a échoué pendant la mise en place ou, si le domaine était déjà actif, parce que nos vérifications automatiques ont échoué deux fois de suite : un des deux enregistrements DNS (CNAME ou TXT) manque ou a été modifié, par exemple parce que votre nom de domaine a expiré. L'écran indique la raison. Corrigez l'enregistrement, puis cliquez sur Vérifier maintenant.

Le nom de mon domaine est-il public ?

Oui. Une fois votre domaine vérifié, il est inscrit définitivement dans des registres publics de certificats (Certificate Transparency), même si vous le retirez ou supprimez votre compte ensuite. Il est d'ailleurs déjà visible dans le DNS public dès que vous créez vos enregistrements. Choisissez un nom qui ne révèle rien de confidentiel.

Le message « Ce nom de domaine est déjà utilisé » s'affiche : que faire ?

Ce domaine est déjà enregistré sur un autre compte QR Suisse. Un nom ne peut être rattaché qu'à un seul compte. Vérifiez d'abord qu'il n'est pas utilisé ailleurs dans votre organisation. Sinon, écrivez à contact@qrsuisse.ch : nous examinerons la situation, sans pouvoir vous communiquer d'information sur le compte concerné.

Mon compte repasse au plan Gratuit : dois-je retirer mon domaine ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Le domaine reste enregistré sur votre compte sans fonctionner ; si vous reprenez un abonnement Pro ou Entreprise, il fonctionne de nouveau sans nouvelle mise en place, si vos enregistrements DNS sont toujours en place. Vous pouvez aussi le retirer, par exemple pour qu'un autre compte QR Suisse puisse l'utiliser.

Voir aussi

• Gérer son abonnement
• Comprendre l'état du compte
• Créer un QR code
• Actions groupées et exports