Utilizzare il Suo dominio

Con un dominio personalizzato, i Suoi codici QR utilizzano il Suo nome di dominio (ad esempio qr.la-sua-azienda.ch/r/…) al posto di qrsuisse.ch/r/…. Una volta attivo il dominio, gli indirizzi e le immagini di tutti i codici QR dell'account che Le proponiamo lo utilizzano automaticamente, senza ulteriori impostazioni.

Questa funzione è inclusa nei piani Pro ed Entreprise, nella misura di un solo dominio per account. Si gestisce nella schermata Dominio personalizzato, accessibile dalla scheda omonima della schermata Abbonamento (pulsanti Configura un dominio o Gestisci). La schermata è riservata ai membri che dispongono del permesso Gestore dell'abbonamento (o Amministratore).

Legga quanto segue prima di stampare. I codici QR stampati con il Suo dominio personalizzato funzionano solo finché questo dominio è attivo. Smettono di funzionare, senza periodo di grazia e senza eccezione per i Suoi 3 codici QR più vecchi:

• alla fine del Suo abbonamento Pro o Entreprise;
• se rimuove il dominio;
• se le nostre verifiche constatano che la Sua configurazione DNS non punta più a QR Suisse o non può più essere verificata, in particolare se il Suo nome di dominio non viene rinnovato.

Come tutti i Suoi codici QR, smettono di funzionare anche durante un'interruzione del servizio, e se il Suo account viene sospeso o cancellato.

Non conti su alcun termine: l'interruzione può essere immediata, senza preavviso. In particolare, se la Sua configurazione DNS non punta più a QR Suisse, le scansioni non ci raggiungono più affatto, già prima della nostra verifica. QR Suisse non può reindirizzare questi codici QR verso l'indirizzo QR Suisse: l'indirizzo stampato contiene il Suo nome di dominio, che non controlliamo. Prima di stampare supporti durevoli o in grande quantità, si assicuri di poter mantenere il Suo abbonamento e la Sua configurazione DNS per tutto il tempo in cui tali supporti saranno utilizzati. Le regole complete figurano al §9.4 delle condizioni generali.

Prima di aggiungere un dominio

Scelga un sottodominio

Utilizzi un sottodominio di un nome di dominio di cui dispone, ad esempio qr.la-sua-azienda.ch o link.la-sua-azienda.ch. Il Suo nome di dominio da solo (la-sua-azienda.ch) non è accettato.

Resta l'unico responsabile del Suo nome di dominio, del suo rinnovo presso il Suo registrar e della Sua configurazione DNS.

Il nome del dominio diventa pubblico, definitivamente

Una volta verificato il dominio, viene ottenuto per esso un certificato di sicurezza (HTTPS) presso l'autorità di certificazione Let's Encrypt (Stati Uniti), al primo accesso al Suo dominio. Il suo nome viene allora iscritto definitivamente in registri pubblici consultabili da chiunque (Certificate Transparency). Vi rimane anche se rimuove questo dominio o cancella il Suo account: né noi né Let's Encrypt possiamo rimuoverlo. Eviti quindi un nome che riveli un'informazione riservata, ad esempio un progetto non ancora annunciato. L'informativa sulla privacy descrive questo trattamento in dettaglio (§2.7).

Configurare il Suo dominio

1. Nella schermata Dominio personalizzato, inserisca il Suo sottodominio nel campo Sottodominio, poi clicchi su Salva questo dominio.

2. La schermata mostra «… — configurazione DNS in attesa» e i due record DNS da creare presso il Suo fornitore DNS. Entrambi sono obbligatori:

   Tipo	Nome / Host	Valore / Destinazione
   CNAME	il Suo sottodominio (ad esempio qr.la-sua-azienda.ch)	la destinazione indicata sullo schermo
   TXT	_qrsuisse-verify. seguito dal Suo sottodominio	il valore di verifica indicato sullo schermo

   Ogni valore ha il proprio pulsante Copia. A seconda del Suo fornitore DNS, il campo «Nome» richiede il nome completo visualizzato oppure solo la parte precedente al Suo dominio.

3. Attenda la propagazione, che può richiedere da pochi minuti fino a 24-48 ore a seconda del fornitore. Verifichiamo automaticamente ogni giorno. Può anche cliccare su Verifica ora (con un'attesa di almeno 30 secondi tra due verifiche).

4. Non appena la verifica riesce, la schermata mostra «… — attivo» e la data di entrata in servizio.

Cosa cambia una volta attivo il dominio

• Gli indirizzi e le immagini dei codici QR che QR Suisse Le propone utilizzano il Suo dominio, per tutti i codici QR dell'account, esistenti e futuri: nella dashboard, nelle esportazioni (ZIP, CSV) e nelle risposte dell'API. Un'immagine scaricata dopo l'attivazione non codifica quindi lo stesso indirizzo di un'immagine scaricata prima.
• L'indirizzo QR Suisse resta valido. Ogni codice QR mantiene il proprio indirizzo qrsuisse.ch/r/…, anche se la dashboard, le esportazioni e l'API non lo propongono più finché il Suo dominio è attivo. I supporti già stampati con questo indirizzo continuano a funzionare, secondo le regole abituali del Suo piano, anche dopo la fine di un abbonamento.
• Sul Suo dominio rispondono solo i Suoi codici QR. Sul Suo dominio, QR Suisse serve solo i codici QR del Suo account: i codici QR di altri account non vi sono mai accessibili.

Finché il Suo account è su un piano a pagamento, verifichiamo regolarmente di nuovo la Sua configurazione DNS. Un singolo esito negativo non basta a disattivare il Suo dominio: viene disattivato solo dopo due verifiche automatiche consecutive non riuscite. Un esito negativo troppo vecchio non viene più preso in considerazione: la verifica successiva non riuscita viene allora trattata come un primo esito negativo. Una verifica che non possiamo effettuare a causa di un incidente da parte nostra non viene conteggiata come esito negativo. Il pulsante Verifica ora non disattiva mai un dominio attivo.

Questo meccanismo serve a evitare un'interruzione dovuta a un incidente passeggero. Non è un periodo di grazia: se la Sua configurazione DNS non punta più a QR Suisse, i Suoi codici QR stampati con il Suo dominio smettono subito di funzionare, qualunque sia l'esito delle nostre verifiche.

Gli stati del Suo dominio

Se la configurazione diventa errata

Dopo un primo esito negativo, il Suo dominio resta attivo e la schermata mostra un avviso con il motivo. Dopo due verifiche automatiche consecutive non riuscite, il dominio viene disattivato. La schermata indica il motivo, ad esempio «Non è stato trovato alcun record CNAME per questo nome.» o «Il record TXT di verifica non contiene il valore previsto.». Gli indirizzi proposti tornano su qrsuisse.ch, e nella dashboard compare un avviso («… non è più utilizzato — ritorno a qrsuisse.ch.»). Corregga i Suoi record presso il Suo fornitore DNS, poi clicchi su Verifica ora. Il dominio torna attivo non appena una verifica riesce.

Quando il Suo dominio smette di funzionare in seguito alla fine del Suo abbonamento Pro o Entreprise, a una configurazione DNS constatata errata (dopo due verifiche automatiche consecutive non riuscite per un dominio attivo), alla sospensione dell'account o al suo passaggio allo stato «in attesa di cancellazione definitiva», gli amministratori dell'account ne vengono di norma informati via e-mail, in occasione della verifica giornaliera successiva all'interruzione. Non viene inviata alcuna e-mail se rimuove Lei stesso il dominio. Non viene inviata alcuna e-mail dopo un primo esito negativo: lo indica solo la schermata Dominio personalizzato. Questa e-mail non è un preavviso: arriva dopo l'interruzione, senza tempi garantiti, e non sostituisce la sorveglianza della Sua configurazione DNS e del Suo abbonamento.

Attenzione: se la Sua configurazione DNS non punta più a QR Suisse, le scansioni non ci raggiungono più affatto, già prima della nostra verifica. I Suoi codici QR stampati con il Suo dominio smettono allora di funzionare immediatamente.

Fine dell'abbonamento, cambio di piano

• Passare da Pro a Entreprise, o da Entreprise a Pro, non modifica il Suo dominio.
• Alla fine di un abbonamento Pro o Entreprise, il dominio cessa di essere fornito, senza periodo di grazia. La Sua configurazione viene conservata finché non rimuove il dominio: la schermata mostra «… — inattivo senza abbonamento a pagamento».
• Se sottoscrive di nuovo un abbonamento Pro o Entreprise, il dominio ridiventa attivo senza nuova configurazione, a condizione che i Suoi record DNS siano ancora presenti. Se era stato disattivato in seguito a una verifica non riuscita, occorre prima che una nuova verifica riesca.

Rimuovere il Suo dominio

Può rimuovere il Suo dominio in qualsiasi momento, qualunque sia il Suo piano, con il link Rimuovi questo dominio. Una schermata di conferma Le ricorda prima le conseguenze:

• se il dominio è attivo, i codici QR già stampati o diffusi con questo dominio smettono di funzionare non appena viene rimosso. La dashboard, le esportazioni e l'API Le propongono di nuovo gli indirizzi qrsuisse.ch/r/…, che non hanno mai smesso di essere validi;
• se il dominio già non funziona più (piano Gratuito, configurazione errata), conservarlo consente a questi codici QR di funzionare di nuovo in seguito, con un abbonamento Pro o Entreprise e una configurazione DNS corretta, senza nuova configurazione; rimuoverlo obbliga a rifare tutto.

La rimozione cancella la Sua configurazione. Per utilizzare di nuovo questo dominio, occorre aggiungerlo e verificarlo di nuovo, con un nuovo record di verifica, il che presuppone un abbonamento Pro o Entreprise. Una volta rimosso, il dominio può essere aggiunto da un altro account QR Suisse, a condizione che quest'ultimo dimostri a sua volta di disporre di questo nome, con il proprio record di verifica. Se non utilizza più questo sottodominio, elimini anche i suoi record presso il Suo fornitore DNS.

Domande frequenti

Posso utilizzare direttamente il mio nome di dominio, senza sottodominio?

No. È accettato solo un sottodominio, ad esempio qr.la-sua-azienda.ch, e non la-sua-azienda.ch.

Quanti domini personalizzati posso avere?

1 per account, nei piani Pro ed Entreprise.

I miei codici QR già stampati con qrsuisse.ch continuano a funzionare?

Sì. L'indirizzo qrsuisse.ch/r/… di ogni codice QR resta valido. Segue le regole abituali del Suo piano, anche dopo la fine di un abbonamento.

Cosa succede ai miei codici QR stampati con il mio dominio se disdico?

Smettono di funzionare alla fine dell'abbonamento, senza periodo di grazia e senza eccezione per i Suoi 3 codici QR più vecchi. Possono funzionare di nuovo se sottoscrive di nuovo un abbonamento Pro o Entreprise e i Suoi record DNS sono ancora presenti.

QR Suisse può reindirizzare i miei codici QR stampati con il mio dominio verso qrsuisse.ch?

No. L'indirizzo stampato contiene il Suo nome di dominio, che QR Suisse non controlla.

Quanto tempo occorre perché il mio dominio sia attivo?

La propagazione DNS può richiedere da pochi minuti fino a 24-48 ore a seconda del fornitore. Verifichiamo automaticamente ogni giorno; il pulsante Verifica ora avvia una verifica immediata.

Perché il mio dominio mostra «configurazione errata»?

Perché una verifica non è riuscita durante la configurazione oppure, se il dominio era già attivo, perché le nostre verifiche automatiche non sono riuscite due volte di seguito: uno dei due record DNS (CNAME o TXT) manca o è stato modificato, ad esempio perché il Suo nome di dominio è scaduto. La schermata indica il motivo. Corregga il record, poi clicchi su Verifica ora.

Il nome del mio dominio è pubblico?

Sì. Una volta verificato il Suo dominio, viene iscritto definitivamente in registri pubblici di certificati (Certificate Transparency), anche se in seguito lo rimuove o cancella il Suo account. È peraltro già visibile nel DNS pubblico non appena crea i Suoi record. Scelga un nome che non riveli nulla di riservato.

Compare il messaggio «Questo nome di dominio è già utilizzato»: cosa fare?

Questo dominio è già registrato su un altro account QR Suisse. Un nome può essere collegato a un solo account. Verifichi prima che non sia utilizzato altrove nella Sua organizzazione. In caso contrario, scriva a contact@qrsuisse.ch: esamineremo la situazione, senza poterLe comunicare informazioni sull'account interessato.

Il mio account torna al piano Gratuito: devo rimuovere il mio dominio?

No, non è obbligatorio. Il dominio resta registrato sul Suo account senza funzionare; se sottoscrive di nuovo un abbonamento Pro o Entreprise, funziona di nuovo senza nuova configurazione, se i Suoi record DNS sono ancora presenti. Può anche rimuoverlo, ad esempio affinché un altro account QR Suisse possa utilizzarlo.

Vedere anche

• Gestire l'abbonamento
• Capire lo stato dell'account
• Creare un codice QR
• Azioni di gruppo ed esportazioni