Codici QR dinamici per broker e agenzie assicurative indipendenti — ospitati in Svizzera

Situazioni concrete

1. Dossier cliente consegnato in versione cartacea, con rimando a un portale sicuro. Durante un appuntamento, consegna al Suo cliente un dossier di sintesi stampato (confronto di offerte, riepilogo della copertura) con un codice QR che rimanda alla sua area clienti sicura online. Se l'offerta evolve o la compagnia partner cambia sei mesi dopo la firma, il dossier cartaceo già in possesso del cliente continua a puntare verso l'informazione aggiornata — senza nuovo invio né ristampa.

2. Vetrina o targa d'agenzia, un supporto che non cambia posto. Il codice QR apposto sulla vetrina o sulla targa della Sua agenzia resta in uso per diversi anni. Può far evolvere la sua destinazione — presa di appuntamenti online, offerta del momento, modulo di contatto — senza mai dover sostituire l'insegna o la vetrofania.

3. Documento contrattuale stampato che deve riflettere la versione in vigore. Una polizza assicurativa o condizioni stampate e consegnate a un cliente rimandano, tramite un codice QR, alla versione digitale in vigore del documento. In caso di appendice contrattuale o di aggiornamento tariffario, è questa versione accessibile dal QR a fare fede — senza dover ristampare né rispedire per posta il documento già in possesso del cliente.

4. Monitoraggio di una campagna di affissione o di mailing, senza esporre dati personali. Distribuisce un volantino, un'inserzione sulla stampa locale o un materiale a uno stand fieristico con un codice QR che porta a una pagina di contatto o a un'offerta. Consulta il numero di scansioni aggregate per valutare l'efficacia del supporto — senza che ciò riveli l'identità di un visitatore né il contenuto di un dossier cliente.

Ciò che conta per la Sua clientela

Un cliente che scansiona un codice QR presso di Lei non dovrebbe mai chiedersi dove transitano i dati associati a quel link. QR Suisse ospita e tratta questi dati in Svizzera (infrastruttura Infomaniak). Memorizziamo, per ogni codice QR, solo ciò che è necessario al suo funzionamento — la sua destinazione e le sue statistiche di scansione. Il contenuto dei Suoi dossier clienti, polizze o documenti contrattuali resta nei Suoi strumenti professionali (CRM, extranet delle compagnie partner): QR Suisse è un punto di accesso reindirizzato, non uno spazio di archiviazione di dati contrattuali.

Il link che resta valido per tutta la durata di un contratto

Una polizza assicurativa o un dossier cliente stampato può restare in uso per diversi anni, appendici incluse. Il codice QR che vi figura deve continuare a funzionare finché il documento resta in possesso del cliente — senza dipendere dal rinnovo di un contratto con un fornitore terzo di cui non controlla le condizioni.

Domande frequenti

QR Suisse memorizza i dati dei miei clienti o dei loro contratti?

No. QR Suisse ospita il link e le statistiche di scansione del Suo codice QR, non il contenuto dei Suoi dossier clienti né dei Suoi documenti contrattuali.

Un codice QR stampato su un documento contrattuale continuerà a funzionare dopo un'appendice contrattuale o un aggiornamento tariffario?

Sì, finché il Suo account QR Suisse resta attivo: può cambiarne la destinazione in qualsiasi momento senza ristampare né rispedire il documento già consegnato al Suo cliente.

QR Suisse è riservato agli intermediari assicurativi iscritti al registro FINMA?

No. L'iscrizione al registro FINMA degli intermediari assicurativi non vincolati (obbligatoria dal 1° gennaio 2024 per gli intermediari non vincolati a una compagnia assicurativa, art. 41-42 LSA) non è una condizione di accesso a QR Suisse. Lo strumento si rivolge a qualsiasi struttura del settore assicurativo che gestisce documenti e materiali destinati alla propria clientela — broker indipendenti così come agenzie, vincolate o non vincolate a un assicuratore. QR Suisse non verifica né garantisce lo statuto regolamentare dei propri utenti; il rispetto degli obblighi di iscrizione ed esercizio applicabili a ciascun professionista resta di sua esclusiva responsabilità.